Zwroty i reklamacje

Zwrot zakupu internetowego

Jeżeli przepisy przyznają Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, możesz z niego skorzystać w ustawowym terminie. W typowej sprzedaży konsumenckiej jest to 14 dni od otrzymania rzeczy.

Wyślij jednoznaczną informację o odstąpieniu na adres e-mail sklepu. Możesz skorzystać z przygotowanego formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie pozwalającym ocenić jego charakter, cechy i funkcjonowanie. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości może powstać, jeśli korzystano z rzeczy szerzej, niż było to potrzebne do takiej oceny.

Produkty wykonywane indywidualnie

Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności przy rzeczach nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Jeżeli dany produkt podlega takiemu wyjątkowi, informacja powinna pojawić się przed zakupem.

Gdy z produktem jest problem

Reklamację możesz zgłosić e-mailem, opisując problem i podając numer zamówienia. Dołącz zdjęcia, jeżeli pomagają ocenić sytuację. Odpowiemy zgodnie z obowiązującymi przepisami i charakterem zgłoszenia.

Adres zwrotów i reklamacji: do uzupełnienia w ustawieniach motywu.